Пишете ли вы записи в книгах жалоб и предложений?

[kukusik 0]

Чет чувствую, что становлюсь сварливой бабкой.
Стала часто оставлять записи в Книгах жалоб и предложений.

 

То в кафе к бульону гренки не подают, которые должны были бы подать. То уборщица какого-нибудь предприятия обхамит (Было дело, зашли в сыном в одно местечко. Дверь тугая, кое-как открыла. Малому дверью прилетело. Плюс я случайно задела мусорку. Она упала. Я сижу, успокаиваю сына. Прибежала уборщица, давай на меня орать. что я мусорку опрокинула и не подняла. Пришлось оставить запись о том, что уборщица возомнила себя пупом земли. И о том, что двери у них не по нормам сделаны).
А тут вчера опять в блинную зашли, там в начинке (персик, творог, зефир) вдруг попалась ветка....

 

Со мной все в порядке?

 

Или вы тоже, когда не довольны сервисом, тоже ругаетесь или записи в книге жалоб оставляете?

[sv.lidia** 0]

оставляю при необходимости......

 

но судя по вашим темам - вы всем недовольны))))

[kukusik 0]

Мама Даши*, да не))))

 

Например, работой я довольна. Мужем своим довольна. ребенком довольна.

 

Подругу люблю. В магазины люблю ходить. Да и по кафешкам тоже люблю ходить.

 

Раньше что-то я в такие ситуации не попадала. А тут прямо за последние 3 мес куча случаев таких происходит.

 

Я прям в шоке.

 

Думаю, это у нас отношение к Клиентам такое фиговое. Или у меня крышу рвет не понятно с чего.

 

Я ж не оставляю им негативные отзывы из-за того, что они мне не улыбаются))) Я на это даже и не рассчитываю))))

 

Но все же думаю, что дело в отношении к Клиентам.

 

Чего о себе-то плохо думать))) Я ж хорошая

[olgavp 0]

Я редко оставляю записи в книге жалоб и предложений, в основном говорю о том, что меня не устраивает. И считаю, что это делать надо, не для того чтобы обидеть. Нет, ни в кое случае. Просто со стороны виднее. Может быть сотрудник и не подозревает, что что-то неудобно клиенту, надо изменить.

[Титаша* 0]

Я тоже оставляю записи в Книге жалоб)))
Вот один из случаев: хотела ребенку кардиограмму сделать, записалась в клинику, причем не совсем рядом с домом. На утро отпросилась с работы, ребенка в сад не повела, а у них английский, за который заплачено и деньги, естественно, не возвращают за пропуски занятий.
Так вот, пришли мы к 9 часам. И тут мне объявляют, что аппарат у них увезли и кардиограмму не сделаю. Я, честно говоря, просто обалдела.
Естественно, первый вопрос мой был, почему мне не позвонили и не предупредили об этом?
Ведь в любой нормальной клинике звонят своим клиентам с напоминанием о приеме, или шлют СМС. Ну или как в их случае, об отмене приема позвонили бы, чтобы я не теряла время и не ехала в клинику.
Я мало того, что не получила услугу, за которой шла, так я еще не пошла на работу без причины и ребенок пропустил занятие.
Вообщем, я была очень зла на них)))))
Жалобу накатала) Обещала, что буду писать "выше"
Но заведующая решила "реабилитировать" свою клинику. Она предложили нам прийти в другой день, и сделать кардиограмму бесплатно. Ну я, конечно, не отказалась
Еще как-то писала жалобу на сотрудников магазина какого-то. Хамло было еще то, не выдержала, написала)
Вообщем, бывает, пишу)))

[Титаша* 0]

задвоило

[allcorrect 0]

Пока писала только один раз - в Сбербанке. И то не жалобу, в предложение скорее. У нас малюсенькое отделение на весь микрорайон, и стоит один-единственный банкомат для снятия денег (в самом помещении), туда вечно жуткая очередь + народ в отделении по другим делам, зайти невозможно. Всего-то - нужно поставить ещё один банкомат (желательно на улице, 24 часа который), чтобы люди в отделении не скпаливались в таком количестве. Вот об этом и написала. Отреагировали буквально через пару дней, позвонили и сказали, что подумают над этим))

[philia** 0]

Пишу если только реально заденут...
из последних случаев несколько мес. назад. прихожу в аптеку купить бинт для собаки. а он ох какой недешевый. на ценнике стоит условно 140, а пробили в итоге 180, например. и я не сразу сообразила. покупала несколько бинтов и еще какую-то мелочь. а пока шла с дочей в уме начала прикидывать, почему у меня сдачи не осталось. пришла обратно в аптеку и накатала жалобу. еще написала письмо в орган по надзору за аптеками...не помню как называется...

[the most beautiful Girl** 0]

Я пишу. Последнее время редко...тк не про чего писать

 

Магазин рядом с домом оштрафовали о моей наводке, меня туда с коляской не пустил охранник, ну я написала сразу в префектуру. У ни прямо на двери объявление висело что с колясками нельзя входить... Их оштрафовали, префектура прислала письмо

[the most beautiful Girl** 0]

В сбере писала, что кассы вечно на технич перерыв закрыты несколько и толпа стоит в час пик...
Писала что в одном ресторане нам дали меню, в котором цены были неправильные (шариковой ручкой написаны на ламинированной поверхности и единица первая стерта...в итоге нпр 1700 рэ стоило блюдо, а написано 700 рэ было. Вместо 500 рэ стояло 50 (за креветку на гриле)...в итоге такая путаница была...мы устроили разборку по этому вопросу в рестике. Сказали платить не будем по новым ценам. Ну на. Простили)))

[Lapulya*** 0]

Пишу...
редко, но пишу
бывает и благодарности письменно выражаю
в Связном вот на днях накатала жалобу и претензию, подарок мне "испортил" консультант

[Хрюша 0]

Нет, времени жалко.

[Celesta 0]

Пишу... редко, надо наверное чаще, чтобы порядка добиваться, но порой бывает просто, или времени жалко, или не хочется пакостить человеку, хотя он и не заслужил такой жалости... недавно вот так и хотелось написать жалобу на продавщиц-консультантов в одном из магазинов ТЦ Метрополис... с таким выражением лица ходили, как будто в будитке на рублёвке работают и обслуживать совсем не хотели... но себе прежде всего не захотелось настроение портить, т.к. я там покупочки приятные сделала
Писала также и благодарности. Правда такая благодать на меня почему-то только в ресторанах снисходит

[ВересковыйМёд 0]

раз у Автора поперло с такими случаями-значит, сам Автор не излучает доброту и нежность.

 

по сабжу: оставляю регулярно. Правда, благодарности. Соотношение ругательств к благодарностям....ну, 1 плохое на 2- хороших где-то

[Buzzinga 0]

недавно вот так и хотелось написать жалобу на продавщиц-консультантов в одном из магазинов ТЦ Метрополис... с таким выражением лица ходили, как будто в будитке на рублёвке работают и обслуживать совсем не хотели...

Да на Рублевке продавцы даже присесть ни разу за смену права не имеют! (это мне поработавшая в барвихе в ГУМе маникюрша рассказала). И там приличная зарплата - так что выражение своих лиц им приходится контролировать.
Но вообще, конечно, частенько у продавцов спазм лица типа "я хозяйка медной горы, а вот ты можешь себе позволить что-то купить в моем магазине?"

 

По теме: написала жалобу в задрипанном кафе на трассе М4, где меня с огромным беременным пузом в ноябре не пустили в сортир - типа у нас нет (ага, водопровод у них есть, аканализации нет?), идите в уличный (а туда зайти нельзя - глаза режет!) ну я сходила - чуть не проблевалась и ж чуть неотморозила - и накатала жалобу. Вопрос: кто это мониторит? Но нужно же было как-то отрегировать!