Загран паспорт

[*Соник* 0]

Здравствуйте,сколько по времени делают загран паспорт нового образца.
Здала документы 9 июля,на себя и на дочку,на дочку получила,а мне никак не могут напечатать,сам паспорт готов.
Сломан у ник станок для печатания,чинят уже 2 недели,и на вопрос починят ли на этой неделе отвечают-не знаем.
Куда жаловаться,так они чинить будут дольше чем сам паспорт делают.
Находится это отделение по Московской области вот здесь.
Истра, ул. Ленина, дом 125.,причем телефона у них нет.